Polityka zwrotu kosztów

Mamy 30-dniową politykę zwrotów. Oznacza to, że masz 30 dni od dnia otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nie może być używany, musi posiadać oryginalne metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie paragonu lub innego dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem sav.koriva@gmail.com. Pamiętaj, że zwracane produkty należy wysłać na następujący adres: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania przesyłki. Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych wysłanych bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem sav.koriva@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy produkt. Pozwoli nam to ocenić problem i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektórych produktów nie można zwrócić, w tym produktów szybko psujących się (takich jak żywność, kwiaty lub rośliny), produktów wykonywanych na zamówienie (takich jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz artykułów higienicznych i produktów do pielęgnacji osobistej (takich jak kosmetyki).

Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.

Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów zakupionych w ramach wyprzedaży ani kart podarunkowych.

Wymiana produktów

Najszybszym sposobem na otrzymanie produktu, którego szukasz, jest zwrot obecnego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny.

Podobnie jak w przypadku standardowego zwrotu, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nie może być używany, musi posiadać oryginalne metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie paragonu lub innego dowodu zakupu.